Sıkça Sorulan Sorular
Siparişler ve diğer konular hakkında sıkça sorulan soruları inceleyebilirsiniz.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunuz mesaj olarak gönderir.
Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz.
Kayıtlı değilseniz; onay e-postasındaki “sipariş numaranızı” info@onnarchive.com a mail atarak öğrenebilirsiniz.
Siparişimdeki herhangi bir ürünü silebilir miyim?
Evet. Siparişinizi tamamlamadığınız müddetçe istemediğiniz ürünleri alışveriş sepetinizden silebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise info@onnarchive.com adresine mail atabilir veya “Müşteri Hizmetlerimizin” numarasından bize ulaşıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Göndereceğiniz ürün fotoğraftaki ürünün aynısı mı olacak?
Yanlış bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?
Kusurlu bir ürün gönderilirse, ne yapmalıyım?
Aldığınız üründe bir kusur varsa, info@onnarchive.com veya
“Müşteri Hizmetlerimiz” ile iletişime geçiniz.
Atacağınız mailde ürünün kusurlu kısmının fotoğrafını ekleyip açıklama yapabilirsiniz.