Sıkça Sorulan Sorular

Evet, siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.

Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunuz mesaj olarak gönderir.

Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz.

Kayıtlı değilseniz; onay e-postasındaki ‘sipariş numaranızı’ info@onnarchive.com a mail atarak öğrenebilirsiniz.

Evet. Siparişinizi tamamlamadığınız müddetçe istemediğiniz ürünleri alışveriş sepetinizden silebilirsiniz.

Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise info@onnarchive.com adresine mail atabilir veya “Müşteri Hizmetlerimizin” numarasından bize ulaşıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Ürünler resmini görmüş olduğunuz ürünlerle birebir aynıdır.
Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı için ürün mağaza ışığı, gün ışığı vs gibi ışıklarda çok minik farklılıklar gösterebilir.

Sipariş etmediğiniz bir ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, “Müşteri Hizmetleri” ile iletişime geçiniz.

Aldığınız üründe bir kusur varsa, info@onnarchive.com veya

“Müşteri Hizmetlerimiz” ile iletişime geçiniz.
Atacağınız mailde ürünün kusurlu kısmının fotoğrafını ekleyip açıklama yapabilirsiniz.

İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.

Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.
Bankanızın iadenizi,satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

Tükenen ürünü mümkün olan en kısa sürede yeniden üretmeye çalışıyoruz. Ancak her ürün için geçerli olmuyor maalesef. Gerekli bilgiyi müşteri temsilcilerimizden alabilirsiniz.

Evet.
Onnarchive etkinlikler, en yeni ürünler ve stil katalogları hakkında bilgi almak için üye olmanız yeterli olacaktır.